Rückgabe und Erstattung
Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen bei Shanghai Archive sicher fühlen.
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Europäische Union und Vereinigtes Königreich
Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Produkte:
• unbenutzt
• im Originalzustand
• mit allen beiliegenden Etiketten und Zubehörteilen
Je nach Wunsch und Produktverfügbarkeit bieten wir möglicherweise Folgendes an:
• Warengutschein
• Umtausch (Größe, Farbe oder Artikel)
• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
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Vereinigte Staaten von Amerika
Für Kunden in den Vereinigten Staaten werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn der Artikel:
• defekt ist, oder
• nicht der Produktbeschreibung entspricht
Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Nach der Prüfung können wir Folgendes anbieten:
• ein Ersatzprodukt, oder
• eine Rückerstattung
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Internationale Bestellungen (außerhalb EU / UK / USA)
Für Kunden außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der USA werden Rücksendungen nur in den folgenden Situationen akzeptiert:
• das Produkt ist defekt
• das Produkt entspricht nicht der Beschreibung
Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Wenn das Problem nach der Prüfung bestätigt wird, können wir Folgendes anbieten:
• eine Rückerstattung, oder
• einen Ersatzartikel (je nach Verfügbarkeit)
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Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden
• Vorausbezahlte Rücksendeetiketten werden nicht bereitgestellt
• Eine Sendungsverfolgungsnummer ist für alle Rücksendungen erforderlich
• Einfuhrzölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig
• Bestellungen, die mit Gutscheincodes oder Warenguthaben getätigt wurden, sind nicht für Rückerstattungen oder Rücksendungen berechtigt
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Wie man eine Rücksendung einleitet
Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Kundenserviceteam:
Bitte geben Sie an:
• Ihre Bestellnummer
• den Grund für die Rücksendung
Unser Team wird Ihnen die Rücksendeautorisierung und die Versandanweisungen zukommen lassen.
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Shanghai Archive Kundenservice
Jede Anfrage wird mit Klarheit, Diskretion und Liebe zum Detail bearbeitet.